O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Imar respondeu
24/03/2025 às 09:55
Olá, Cristhiane!
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que a segurança dos nossos clientes é nossa prioridade.
Nossos reguladores de gás são *******% testados e certificados conforme as normas vigentes, garantindo a segurança e a qualidade dos produtos que chegam até nossos consumidores.
Sobre seu caso, identificamos que já tratamos a situação via e-mail e realizamos o ressarcimento do valor pago em 07/02/*******. Seguimos o procedimento padrão de coleta para análise do produto, porém, após quatro tentativas sem sucesso por parte dos Correios, não conseguimos concluir a coleta e, consequentemente, a análise do regulador.
Atenciosamente,