Regulador estorou e ficou com fissuras
Respondida
Recife - PE
28/01/2025 às 22:35
ID: 208497115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a alguns dias o regulador da Imargas 1kg válido até julho de ******* só que quando coloxakos o regulador no gás já achei estranho pq o fogo ao acender vinha bem alto chegando até a queimar os pelos do meu braço, só fiquei cozinhando na necessidade com medo e qd foi agora as 22:10 do dia 28/01/******* o regulador com menos de uma semana de uso pipocou e começou a vazar gás uma experiência que confesso horrível fora o susto que tivemos. Verifiquei que eles usam plástico no regulador um lado é plástico e o outro latão aço não sei só sei que o susto foi grande e creio que não é certo usar plástico em um regulador de gás onde há a pressão é realmente o plástico não aguenta. A empresa vende um produto que vai a casa das pessoas onde há crianças idosos adultos, arriscando as vidas dos nossos ente queridos dos nossos familiares.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 09:55
Olá, Cristhiane!
Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que a segurança dos nossos clientes é nossa prioridade.
Nossos reguladores de gás são *******% testados e certificados conforme as normas vigentes, garantindo a segurança e a qualidade dos produtos que chegam até nossos consumidores.
Sobre seu caso, identificamos que já tratamos a situação via e-mail e realizamos o ressarcimento do valor pago em 07/02/*******. Seguimos o procedimento padrão de coleta para análise do produto, porém, após quatro tentativas sem sucesso por parte dos Correios, não conseguimos concluir a coleta e, consequentemente, a análise do regulador.
Atenciosamente,