Imar

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/04/2026 às 10:33

ID: 245357409

Em 30 de dezembro de 2022 eu fiz uma compra de um kit de instalação para gás composto por uma mangueira de cobre e um regulador IMAR 1KG/H 2 EST. SAIDA 1/2BSP com manômetro, que só foi instalado em meados de janeiro de 2023 após o fogão novo chegar em minha residência.

A validade que consta no próprio produto é janeiro de 2027, porém nos últimos meses eu venho notando um cheiro de gás na cozinha, e após a última troca de botijão ocorrida no dia 02/04/2026 esse cheiro se intensificou.

Já realizei teste com espuma em diferentes partes das conexões para identificar possíveis vazamentos, mas não aparece bolha em nenhum local testado. Porém, o furo presente no regulador que é utilizado como respiro técnico parece ser o local do problema. Ao aproximar o nariz dessa região do regulador é possível sentir um cheiro muito forte de gás saindo do furo.

Gostaria de solicitar a troca, visto que na embalagem deste regulador vinha a informação de 5 anos de garantia. Entendo que peças são passíveis de falhas, mas é assustador notar um defeito grave como este acontecendo antes mesmo do prazo descrito no próprio aparelho. Estou tendo que desligar a válvula de passagem do gás sempre após cozinhar devido ao receio de que aconteça uma explosão dentro de casa.

Fico no aguardo de uma resposta rápida e de uma solução eficiente para o problema relatado. Seguem em anexo a nota fiscal de compra do kit mostrando que o regulador da IMAR foi um dos itens; e também uma fotografia do produto onde é possível ver a data de validade para janeiro de 2027 e o furo de respiro onde está ocorrendo o vazamento. Desde já agradeço!