O que aconteceu
Falha grave na entrega - Pacote ***** parado desde 22/10
À equipe Imile Brazil,
Venho formalizar minha insatisfação com o serviço de entrega referente ao código *****.
Minha encomenda foi postada em 19/10 e até o dia 04/11 não houve tentativa de entrega, a última atualização foi dia 22/10, e até agora não houve mais atualização, não saiu para entrega e não há atualização útil no rastreio. Meu endereço está 100% correto e validado.
Essa falta de logística está me impedindo de ter meu direito de reembolso junto à loja, já que para eles o pedido consta como "em trânsito".
Peço que verifiquem o que houve com essa carga, se houve extravio, avaria ou falha no centro de distribuição do Rio de Janeiro, e que seja colocada em rota de entrega IMEDIATA.
Caso contrário, solicito declaração formal de extravio para que eu possa acionar a Shein.
Aguardo retorno urgente