Minha encomenda da Enjoei não chegou e a transportadora não dá satisfação

Pa transportadora levou 5 dias de São Paulo para Minas Gerais com minha encomenda Enjoei e na hora de entregar o aplicativo apareceu que houve um imprevisto na entrega que agente nunca sabe o que houve e não deram mais satisfações. Apenas ir acompanho aplicativo. Muito enrolados e nada de chegar minha encomenda. Por isso que o Mercado livre dispara na frente pois voces não fazem por merecer.