Em réplica

Não recebi o reembolso do cartão pré pago do festival

IMM Esporte E Entretenimento

cidade: Nova Friburgo

O que aconteceu

Fomos ao festival nesse ano, que só permite o uso de um cartão pré pago para consumir, sob a promessa de sermos reembolsados do valor não utilizado ao final. Não só não podemos verificar o saldo remanescente, mas o reembolso nunca veio, apesar de ter sido informado a realização.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IMM Esporte E Entretenimento respondeu

    13/10/2026 às 10:46

    Olá! Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a experiência descrita.

    Para que possamos compreender melhor a situação e direcionar sua solicitação à equipe responsável, poderia, por gentileza, informar o nome e data do evento ao qual compareceu?

    Com essas informações, poderemos verificar o procedimento de reembolso aplicável e orientar sobre os próximos passos.

    Permanecemos à disposição.

    TIme IMM

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 12:29

    O evento foi o Taste São Paulo deste ano.

    Em relação aos dados, podemos fazer a comunicação via um canal privado para não haver exposição?

  3. IMM Esporte E Entretenimento respondeu

    13/10/2026 às 16:52

    Prezado,

    Obtivemos a informação de que a devolução foi realizada no dia 15/07. Enviaremos em seu e-mail o comprovante de pagamento.

    Atenciosamente,

    IMM