Respondida

As telhas do meu imóvel desabaram e a imobiliária não resolve o problema

Imobiliaria Aliança

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ja e a segunda reclamação que venho fazer sobre o mesmo problema que ate agora nao foi resolvido , e agora está piorando a situação.

As telhas do lado de fora desabaram no dia 20 de junho e desde entao estou contatando a imobiliaria que nao resolveu absolutamente NADA SO FICA EMPURRANDO A CULPA PRO DONO E NAO MANDA UMA PESSOA PRA VIR AJUSTAR OQUE E NECRSSARIO SER FEITO MEDIANTE A CONTRATO NAO ESTAO CUMPRIMDO COM A RESPONSABILIDADE DELES. ! JA ESTAMOS NO DIA 26 DE SETEMBRO E ATE AGORA NADA FOI RESOLVIDO ! O RAPAZ QUE SE PRONTIFICOU DE VIR NUNCA VEM ! SO INVENTA DESCULPA E A IMOBILIARIA PIOR AINDA NAO SEI QUEM E MAIS [Editado pelo Reclame Aqui] ! AGORA O TETO DO QUARTO ESTA COMECANDO A MOFAR , POR CONTA DA UMIDADE QUEM TEM PASSADO , DESDE O DIA 20 DE JUNHO COM A TELHA QUEBRADA ! IMOBILIARIA PESSIMA DE PIOR QUALIDADE ! Mais atrasei o aluguel por 2 dias e eles me deram uma multa de 200 reais , cumpri com a minha obrigação do contrato, porém eles nao cumprem com a deles, aonde que eles vão ser responsabilizados?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Imobiliaria Aliança respondeu

    02/10/2026 às 08:18

    Olá, Helena!

    Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito por toda essa situação, principalmente porque sabemos que esse problema já vem sendo tratado há algum tempo e que você está enfrentando os transtornos causados pela umidade no imóvel.

    Sobre o reparo, verificamos novamente a situação com o proprietário e fomos informados de que o serviço já está agendado para esta semana. Inclusive, havia sido programado um atendimento para o último sábado, porém, conforme nos foi informado, esse atendimento acabou sendo desmarcado.

    De toda forma, nosso objetivo não é ficar apontando de quem foi o cancelamento ou transferindo a responsabilidade. O que queremos é que o reparo seja efetivamente realizado e que a situação seja solucionada. Por isso, estamos acompanhando novamente o agendamento junto ao proprietário para que o prestador compareça nesta semana.

    Também entendemos a sua preocupação em relação à umidade e ao mofo que surgiram no quarto em razão do problema, e vamos considerar todo esse histórico no acompanhamento da situação.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que estamos acompanhando a situação junto ao proprietário para que o reparo seja concluído. Esperamos que, com o atendimento programado para esta semana, possamos finalmente resolver essa questão.

    Atenciosamente,

    Aliança Imóveis