Cobrança de multa rescisória indevida após divergências na vistoria e recusa de reparos pela imobiliária.

Não resolvido
Piracicaba - SP
03/11/2025 às 19:25
ID: 230945417
Contatei esta imobiliária muito conhecida na cidade de Piracicaba com interesse em alugar um imóvel, achei um imóvel interessante, marquei a visita com a corretora e fiz uma visita rapidamente apenas como reconhecimento do local. Gostei e fiz a proposta para locação, deste momento em diante foi tudo um inferno!!! A pressão para enviar os documentos, pagar imediatamente o seguro fiança sem nem ter feito a vistoria no imóvel e logo em seguida a pressão para assinar o contrato já no fim do dia, já correndo ônus da locação sai rapidamente do meu trabalho para pegar as chaves e finalmente fazer a vistoria que havia o prazo de 5 dias corridos um já havia passado embora eu só tenha pego a chaves ao fim do dia, veio a notícia que era necessário solicitar formalmente para administração do condomínio para eu entrar, tudo sendo dificultado e estressante. Quando no terceiro dia finalmente entrei no imóvel para fazer a vistoria minuciosa, haviam várias divergências com a vistoria entregue feita por uma empresa terceirizada, com fotos e vídeos prontamente informei a imobiliária que simplesmente me disse que eu deveria entrar na plataforma deste terceiro e abrir uma contestação ( detalhe apenas o quarto dia) e já muito estresse e a plataforma não funcionava e também não poderia enviar via e-mail conforme conversas com a funcionária da imobiliária, questionei se seria reparado os danos que ali constaram e SIMPLESMENTE DISSERAM QUE NÃO PODERIAM GARANTIR ESSA AÇÃO DO PROPRIETÁRIO!!! Essa foi a gota, então solicitei o cancelamento do contrato pois o imóvel não se encontrava no estado da vistoria e eu não iria pagar por um aluguel alto por posssuir itens que ali estavam danificados. Simplesmente a imobiliária Junqueira não aceitou a rescisão por distrato e resolveu me cobrar uma multa rescisória de 5 mil reais!!!!! Isso por 4 dias de puro estresse, estou sendo coagida pela seguradora por não pagamento, marcada em ser protestada enquanto a imobiliária isentou-se completamente do problema e deixando o ônus todo para mim que sou a cliente e que não possui o poder jurídico igual. NÃO CONTRATEM essa empresa para nada!! Falta de respeito, honestidade, clareza e principalmente profissionalismo! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:30
Prezada Ariane,
Agradecemos o seu relato e registramos que todos os fatos e argumentos apresentados já foram devidamente analisados e respondidos por esta Imobiliária na contranotificação formal anteriormente encaminhada. Reiteramos, de forma clara e objetiva, que o procedimento de locação foi conduzido em estrita conformidade com o contrato firmado e com a legislação aplicável.
Antes da formalização da locação, Vossa Senhoria realizou visita presencial ao imóvel, acompanhada por corretor da Imobiliária, oportunidade em que pôde verificar suas condições e manifestou expressamente o interesse em prosseguir com a locação, encaminhando, na sequência, a documentação necessária. Ressaltamos que a visita ao imóvel tem como finalidade justamente permitir ao futuro locatário avaliar suas condições, não se tratando de mera visita de reconhecimento. Destacamos, ainda, que não houve qualquer tipo de indução ou pressão por parte de nossos colaboradores, tendo todo o processo ocorrido de forma transparente e com plena liberdade de decisão da sua parte.
Conforme o procedimento padrão em todas as locações, o Laudo de Vistoria de Entrada foi elaborado após a formalização da proposta de locação e encaminhado para assinatura juntamente com o contrato e demais documentos. Esclarecemos que o referido laudo foi realizado presencialmente por equipe técnica capacitada desta Administradora e descreve, de forma detalhada, as condições do imóvel, atestando sua habitabilidade. Nos termos do contrato e do Manual do Locatário Anexo I, o locatário dispõe do prazo de ******* horas (cinco dias corridos) após a retirada das chaves para conferência do laudo e eventual apresentação de contestação.
Quanto à retirada das chaves e ao cadastro de morador junto à administradora do condomínio, trata-se de procedimento padrão, adotado por todos os condomínios, inclusive por razões de segurança. O cadastramento é exigência do próprio condomínio, não sendo imposição da Imobiliária.
No que se refere aos alegados danos no imóvel, informamos que não foi apresentada à Imobiliária qualquer comprovação de que o imóvel estivesse inabitável ou impedido de ser utilizado, tampouco houve contestação formal e tempestiva ao laudo de vistoria. O referido laudo comprova que o imóvel se encontra em perfeitas condições de conservação e habitabilidade, não sendo possível atribuir ao locador ou à administradora qualquer responsabilidade pela rescisão unilateral, que se deu exclusivamente por decisão da locatária.
Em decorrência do pedido de rescisão antecipada formulado por Vossa Senhoria, e considerando que o imóvel não apresenta vícios estruturais que impeçam sua ocupação, é devida a multa compensatória prevista contratualmente para casos de desocupação antecipada por iniciativa do locatário sem justa causa. Tal cobrança decorre de cláusula expressa e válida do contrato de locação, não configurando qualquer abuso ou irregularidade.
Por fim, tendo sido contratada garantia locatícia vinculada ao contrato, e não tendo havido o pagamento da multa rescisória, aluguel e encargos proporcionais ao período de ocupaçao do imóvel, o respectivo seguro foi acionado para quitação do valor devido ao locador.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 13:28
Empresa sem profissionalismo e capacidade de lidar com clientes.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/11/2025 às 17:21
Prezada Sra. Ariane,
Reiteramos que todas as informações já prestadas permanecem válidas e estão integralmente documentadas nos registros da Imobiliária Junqueira. O processo de locação foi conduzido com total transparência, em conformidade com o contrato firmado e com a legislação aplicável.
A Imobiliária Junqueira reafirma seu compromisso com a ética, o respeito e a legalidade em todas as etapas da administração locatícia, mantendo a íntegra dos documentos e comunicações disponíveis para eventual verificação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos complementares que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira