Cobrança indevida após pagamento pelo seguro e danos não ressarcidos após alagamento

Olá, Liliam.

Cumpre esclarecer que, durante a vigência da locação, houve inadimplência de aluguéis e encargos em mais de uma oportunidade, motivo pelo qual a garantia locatícia foi acionada para cobertura dos valores em aberto, conforme previsão contratual.

Ao término da locação, além dos débitos locatícios remanescentes, também foram apurados valores decorrentes da rescisão contratual e das pendências identificadas na vistoria de saída do imóvel. Tais valores foram previamente apresentados à locatária para regularização, inclusive mediante envio dos respectivos boletos e informações para pagamento.

Como não houve a quitação dos débitos, a seguradora foi novamente acionada e realizou a análise da documentação apresentada, efetuando o pagamento dos valores que entendeu devidos nos termos da apólice contratada.

Esclarecemos ainda que a questão mencionada acerca das portas do imóvel era de conhecimento da imobiliária e do proprietário. Após análise, o item foi expressamente liberado pelo locador, não gerando qualquer cobrança à locatária em razão desse item.

A vistoria de saída, contudo, apontou outras pendências distintas, as quais integraram os valores apresentados para regularização e posteriormente submetidos à análise da seguradora, que efetuou o respectivo pagamento.

Quanto ao apontamento relacionado ao chamado de manutenção, temos a informação de que foi aberto atendimento durante a locação referente a entupimento de ralo. Na ocasião, foram solicitados à locatária os orçamentos necessários para análise da demanda, tendo a imobiliária reiterado tal solicitação em mais de uma oportunidade. Entretanto, não houve retorno ou encaminhamento dos documentos solicitados, motivo pelo qual o chamado foi encerrado por inatividade. Após o encerramento do atendimento, não foi registrado novas reclamações, solicitações ou manifestações da locatária relacionadas a essa questão.

Por fim, esclarecemos que a Imobiliária Junqueira não realiza atualmente qualquer cobrança relacionada aos valores indenizados pela seguradora, tendo atuado apenas na apuração dos débitos e no acionamento da garantia locatícia prevista contratualmente.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira.

Mas o boleto emitido por vcs??
Esta anexado a reclamação

Mas o boleto emitido por vcs??
Esta anexado a reclamação

Olá, Liliam.

O boleto em questão, emitido pela imobiliária, já se encontra cancelado e não está mais ativo para cobrança.

Como esses valores não foram quitados à época, a seguradora foi acionada, realizando o pagamento dos débitos à imobiliária nos termos da garantia locatícia contratada.

Dessa forma, não há atualmente qualquer cobrança em aberto junto à Imobiliária Junqueira relacionada a esses valores. Após o pagamento realizado pela seguradora, a questão passou a ser tratada diretamente por ela, que assumiu os valores pagos em razão da cobertura prestada. Assim, eventuais cobranças, negociações, parcelamentos ou esclarecimentos relacionados a esses débitos devem ser tratados diretamente com a seguradora, uma vez que a imobiliária não é mais a credora desses valores.

Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira