Falta de energia em imóvel alugado devido a disjuntor com defeito não reparado pela imobiliária e proprietário
Resolvido
Piracicaba - SP
04/06/2026 às 22:35
ID: 250559755
Moro em uma casa alugada através da imobiliária, e o dijuntor já apresentava problemas, foi aberta duas solicitações e passado para o proprietário da casa e não vieram arrumar, e agora parou de funcionar de vez, deixando minha casa sem energia nas tomadas, queimou meu chuveiro e desligou minha geladeira e outros produtos que dependem da tomada
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:59
Olá, Tauane.
Lamentamos os transtornos relatados em sua manifestação. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, motivo pelo qual a situação já está sendo acompanhada para as devidas verificações e providências.
Em relação à solicitação anteriormente aberta, esclarecemos que o atendimento acabou não tendo prosseguimento à época diante da ausência de continuidade nas tratativas por parte do locatário.
Conforme falado por telefone nesta data com o João Vitor, o prestador de serviços já foi acionado para avaliação da parte elétrica do imóvel e verificação dos reparos necessários.
O proprietário também já foi comunicado sobre a situação, para seguirmos com as providências cabíveis após a análise do prestador no local.
Seguiremos acompanhando o atendimento até a conclusão das verificações e definição das medidas necessárias para regularização da ocorrência.
Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira
Réplica da empresa
05/06/2026 às 17:23
Olá, Tauane.
Conforme alinhado nas tratativas realizadas, o atendimento técnico foi concluído e a situação relatada foi devidamente regularizada no imóvel.
Agradecemos também pelo retorno confirmando a solução da ocorrência após a atuação do prestador no local.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:59
Tive uma pessima experiencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 16:55
Olá, Tauane.
Agradecemos pelo retorno apresentado e pela confirmação de que a situação relatada foi devidamente regularizada após o atendimento técnico realizado no imóvel.
Lamentamos a percepção manifestada acerca da experiência vivenciada. Contudo, ressaltamos que, após a nova comunicação recebida, as providências necessárias foram prontamente adotadas, com acionamento técnico, acompanhamento da ocorrência e conclusão do atendimento na mesma data.
Reafirmamos nosso compromisso em conduzir as demandas apresentadas com responsabilidade, observando os procedimentos necessários para adequada apuração e resolução das ocorrências.
Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira