Vistoria e recisão que não seguem laudo e leis, falha na comunicação

Em réplica
Piracicaba - SP
26/06/2026 às 11:51
ID: 252420039
Fiz a locação de uma chácara com a imobiliária Junqueira, no laudo inicial foi apontado pintura velha , casa em mal estado , no entrada do imóvel realizei contestação alegando infiltrações, vidros quebrados, falta de trinco , djuntores em curto, chuveiros sem funcionar, porta da cozinha que dá acesso a área externa em péssimas condições de uso, telhas quebradas na varanda . Por meses enfrentei chuvas entrando na casa pelo teto e lâmpadas, notifiquei , pedi solução pois era ocasionado pela calha danificada ( obrigação do proprietário) foram sempre muitas negativas que a proprietária não iria realizar no momento, eu avisando por todos o canais que a situação está insalubre, mal cheiro devido a entrada da água , portas e móveis estragando pois chovia na casa toda , após meses de muito desgaste foi realizado o reparo . Passei meses com ratos e bichos peçonhentos entrando na residência pela porta da cozinha que já havia sido apontado no laudo sem condições de uso , quando foi aceito a troca da porta foi uma medida provisória com uma porta simples ( não adequada para área externa e sem fechadura, somente com trinco simples ) agora na devolução do imóvel me cobram pela fechadura várias vezes,mesmo tendo tudo documentado e não tendo sido contestado a dois anos atrás quando foi feito a troca . Às paredes e tetos estão em péssimo estado devido as infiltrações ( responsabilidade do proprietário) e a meses de chuvas que entravam no imóvel, e a imobiliária quer me responsabilizar também que eu faça o reparo . No laudo é mostrado por fotos a área da chácara, não consta metragem nem no contrato , e agora querem que eu cuide de uma área do terreno que alegam ser a parte de baixo que não está em nenhum momento documentada e que é possivelmente uma área de preservação ambiental. No ato da vistoria não foi lido o laudo inicial e sim seguido instruções da proprietária inclusive na cor do imóvel que a mesma alega ser amarelo mel ( no laudo consta Marfim látex sem marca orientada ) as paredes no laudo constam com pintura velha , marcas de infiltração, bolhas , limo . E entregamos pintada da cor do laudo porém como as demais paredes sofreram ação do tempo e não foi orientado marca da tinta é impossível chegar na mesma tonalidade, porém por fotos foi comprovado que está em melhores condições, foi cobrado várias coisas apontadas no laudo inicial como vidros faltando , descarga com vazamento, pintura da lavanderia velha , com marcas de limo.. A imobiliária não possuí comunicação clara nem mesmo entre os setores , na nova vistoria não foi informado para o vistoriador o que havia sido liberado , o mesmo apontou novamente itens que já estavam no laudo , ignorou itens feitos e acrescentou paredes e tetos do quarto suíte ( são marcas de infiltração e estragos das chuvas que entraram no imóvel já apontado .) Não tem clareza , objetividade , não respeitam a lei do inquilinato que seria de seguir o laudo inicial, as informações são confusas , mandam e-mails cobrando novamente o que foi liberado . Apontaram móvel da sala danificado, mas não apresentaram fotos iniciais do móvel , somente fotos da parte da frente e sem nitidez.
Fizemos até mesmo a pintura do portão que constava como pintura velha danificado .
O imóvel não tinha condições de uso quando foi alugado e foi notificado várias vezes, com problemas de curto no djuntores, água entrando , infiltrações, sem trincos em janelas e portas , paredes e tetos em péssimo estado , mato alto em vários lugares podem ser observados no laudo bem como cipó em cercas e árvores , quarto de despejo com lixos e pertences da proprietária ( que na desocupação do imóvel queria responsabilizar o inquilino por retirar os pertences dela ) cadeiras velhas deixadas no imóvel foram solicitados reparos.
Nós fizemos os reparos e cuidados em tudo que estava respaldado pelo laudo inicial.
Já entregamos as chaves , desligamos água e luz e eles não passam valores , estão segurando o imóvel para que gerem mais dias a serem cobrados do inquilino.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 08:46
Olá, Mayara.
Recebemos sua manifestação e informamos que todas as questões relacionadas à locação e ao processo de desocupação estão sendo analisadas com base na documentação do imóvel, laudos de vistoria, registros de atendimento e histórico da locação.
Esclarecemos que a vistoria de saída tem por finalidade registrar as condições observadas no imóvel no momento da desocupação, cabendo posteriormente a análise técnica e documental dos apontamentos realizados, à luz do laudo inicial e dos demais registros existentes no processo, incluindo a contestação apresentada no início da locação.
Diante das análises realizadas, as questões relacionadas à desocupação seguem sendo tratadas entre as partes envolvidas, restando atualmente apenas pontos específicos em fase de definição para conclusão do encerramento da locação.
Quanto aos valores rescisórios, esclarecemos que a entrega das chaves ocorreu em 24/06/2026. Dessa forma, os encargos locatícios serão apurados somente até essa data, não havendo cobrança de aluguel em razão do prazo necessário para finalização das análises administrativas e fechamento do processo de desocupação.
Reforçamos que nosso objetivo é concluir este processo da forma mais justa e adequada possível para todas as partes envolvidas. Estamos tratando cada apontamento com a devida atenção, considerando a documentação existente e os registros produzidos durante toda a vigência da locação, a fim de garantir uma conclusão correta, equilibrada e alinhada às responsabilidades de cada parte.
Permaneceremos em contato ativo durante a finalização do processo, prestando os esclarecimentos necessários e auxiliando no que estiver ao nosso alcance para que o encerramento da locação ocorra da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 13:47
Que bom ser respondida com data e alegando que irão analisar os ***** bem como ***** feitos durante a permanência no imóvel. Porque estou tentando comunicação, enviando respostas , tudo documentado e só recebia novas cobranças ignorando o laudo ou os chamados relatando o que houve no imóvel . Aguardo por uma finalização seguindo e preservando os direitos de ambos e que sejam analisados os ***** do imóvel, bem como respostas oferecidas , vistoria seguindo o laudo e condições do imóvel, não um modelo pronto que seguem para um imóvel que estava em perfeitas condições quando foi alugado, pois não foi o que houve , em todos os momentos o laudo aponta o mal estado do imóvel.
Diversas divergências sobre área do terreno, cobranças que já estavam no laudo , cor da pintura externa no laudo e cobrada pela proprietária. Tentei comunicação por email , telefone, pessoalmente...
Réplica da empresa
29/06/2026 às 09:15
Olá, Mayara.
Agradecemos seu retorno.
Compreendemos suas considerações e reforçamos que todos os documentos, registros de atendimento, comunicações realizadas durante a locação, laudos de vistoria e demais informações relacionadas ao imóvel estão sendo considerados na análise em andamento.
Nosso objetivo é concluir este processo de forma justa e equilibrada, observando as condições documentadas do imóvel, os registros produzidos ao longo da locação e as responsabilidades aplicáveis a cada parte.
Neste momento, estamos conduzindo as últimas análises relacionadas ao encerramento da locação, com o objetivo de garantir que todas as definições sejam tomadas da melhor forma possível.
Permanecemos acompanhando o caso com atenção e manteremos contato ativo para atualização dos próximos passos, bem como para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários até a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Imobiliária Junqueira.