O que aconteceu
Cheguei ao ponto de precisar recorrer ao Reclame Aqui porque, sinceramente, NÃO SEI MAIS A QUEM RECORRER dentro da Piramid Imóveis para conseguir uma solução.
Sou proprietário de um imóvel administrado pela empresa e minha experiência nesses primeiros meses de locação tem sido extremamente frustrante.
Desde o primeiro mês venho enfrentando problemas sucessivos com essa locação. Já foram diversas ocorrências envolvendo os ocupantes, notificações do condomínio e agora uma sequência de danos dentro do apartamento.
Recentemente, um dos ralos do banheiro foi danificado e provocou vazamento para o apartamento de baixo, que havia sido reformado recentemente. Precisei contratar prestador e arcar com os reparos.
Agora surgiu OUTRO vazamento. E, novamente, foi constatado outro ralo danificado.
São DOIS ralos danificados em poucos meses de locação, com vazamentos atingindo outro apartamento.
Até quando eu, como proprietário, vou precisar assistir meu imóvel sofrer danos e ainda ter que correr atrás sozinho para resolver os problemas?
Contratei uma imobiliária justamente para NÃO precisar administrar sozinho uma situação como essa.
E infelizmente esse não é um problema isolado.
Há aproximadamente DOIS MESES venho cobrando esclarecimentos sobre valores relacionados ao condomínio que não estão sendo repassados a mim.
Já mandei e-mail. Já entrei em contato pelo WhatsApp indicado pela própria imobiliária, já procurei atendimento pelos canais disponibilizados.
E continuo SEM UMA RESPOSTA OBJETIVA e, principalmente, SEM UMA SOLUÇÃO.
É extremamente desgastante pagar uma empresa para administrar seu patrimônio e, justamente quando você mais precisa dessa administração, sentir que está sozinho tentando descobrir com quem falar e o que fazer.
Não estou reclamando porque aconteceu um problema pontual. Estou reclamando porque os problemas estão se acumulando e EU NÃO CONSIGO RESPOSTAS.
Neste momento, quero que a Piramid Imóveis me responda objetivamente:
Quem está cuidando do meu caso?
Quem vai me dar um posicionamento sobre os danos que estão ocorrendo no imóvel?
Como serão tratados os prejuízos decorrentes desses danos?
O que a imobiliária está fazendo diante das sucessivas ocorrências envolvendo essa locação?
Onde estão os valores relacionados ao condomínio sobre os quais estou pedindo esclarecimentos há aproximadamente dois meses?
E, principalmente: QUAL É A SOLUÇÃO que a administradora do meu imóvel está propondo?
Tenho registros das ocorrências, notificações do condomínio, vídeos, áudios dos prestadores, comprovantes dos reparos e registros das minhas tentativas de contato.
Eu não deveria precisar chegar ao ponto de expor publicamente essa situação para conseguir atendimento de uma empresa que foi CONTRATADA para administrar o meu imóvel.
Estou cansado de correr atrás de respostas. Estou cansado de cada problema gerar outro problema.
E estou cansado de não saber a quem recorrer dentro da própria imobiliária.
Não quero mais respostas genéricas ou simplesmente ser direcionado para outro canal de atendimento.
Quero que alguém responsável pela administração entre em contato comigo, analise tudo o que está acontecendo e apresente uma solução concreta para essa locação.
É o mínimo que espero de uma empresa contratada para administrar o meu patrimônio.