O que aconteceu
Sou proprietária de um imóvel em Londrina administrado pela Imobiliária Santamérica através do ***** . O ex-inquilino desocupou o imóvel em *****, deixando em aberto duas faturas de energia elétrica da Copel e duas cotas de condomínio .
No dia *****, enviei um e-mail formalizado ao setor administrativo (atendente Luan) alertando que, ao contrário do que a imobiliária imaginava, a conta da Copel permanece vinculada ao meu CPF e que a concessionária estipulou o prazo limite de ***** para a suspensão do fornecimento e a negativação do meu nome. Já faz quase uma semana que avisei sobre a gravidade da situação e a imobiliária mantém um silêncio absoluto, agindo com total omissão e descaso.
No dia de hoje, tentei contato novamente para saber se o boleto de rescisão do condomínio que vencia em ***** foi pago, e fui completamente ignorada pelo funcionário.Conforme a Cláusula 18 do contrato de gestão, a locação possui a garantia da LOFT FIANÇA ALUGUEL, que deve cobrir esses encargos inadimplidos . Exijo que a gerência da Santamérica intervenha imediatamente, acione o sinistro junto à LOFT para a quitação das faturas da Copel e do condomínio, e me envie os comprovantes antes que o meu CPF seja prejudicado por uma falha de fiscalização e atendimento da própria administradora.