Síndica e Zelador me bloquearam após reclamação sobre limpeza

Olá, Sra. Luciana!

Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados. Compreendemos sua insatisfação em relação à situação relatada e lamentamos o transtorno percebido, especialmente considerando que, neste momento, o condomínio conta com apenas um elevador em funcionamento.

Informamos que a colaboradora de serviços gerais do Condomínio Dom Marcos atua de segunda a sexta-feira, no turno da manhã, e que a higienização do elevador faz parte do cronograma diário de limpeza. Justamente em razão das manutenções em andamento e da utilização concentrada em um único elevador, a orientação tem sido de atenção redobrada quanto à limpeza do equipamento em operação.

Diariamente é solicitada a limpeza geral do elevador, inclusive com a retirada do tapete para higienização, buscando manter o ambiente em melhores condições de uso para todos os moradores.

Sobre a questão do bloqueio no celular, já sinalizamos à síndica que esse tipo de ação não deve ser adotado, e agradecemos por ter nos informado a respeito.

Em relação ao telefone do zelador, por se tratar de um número particular, não temos como atuar diretamente sobre eventuais bloqueios. De todo modo, o condomínio está em tratativas para disponibilizar um contato profissional ao colaborador, com o objetivo de qualificar e facilitar a comunicação com os condôminos.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pelas observações encaminhadas. A gerência seguirá acompanhando esse tema junto à síndica, buscando a devida atenção a essas demandas, e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Abraço,

Time CR