O que aconteceu
É muito frustrante passar por uma situação dessas, especialmente quando você tem tudo registrado e tentou resolver amigavelmente de antemão. Cobranças indevidas e a falta de retorno do suporte e gerencia geram um desgaste enorme.
Estão me cobrando um valor que não foi autorizado e muito menos contratado.
Já falei que o valor faturado do meu plano acordado era o que eu vinha pagando R$ 849,00, conforme combinado. Venho tentando resolver contestei o boleto e solicitei a anulação ou a retificação do boleto de R$ 1.698,00 para o valor contratado de R$ 849,00.
Diante da falta de retorno e do desrespeito com o cliente eu declarei explicitamente via e-mail que estarei cancelando o serviço por quebra de acordo comercial. Não me isento de pagar o valor acordado do ultimo mês de R$ 849,00.
Diante dos fatos não tenho mais nenhum interesse em anunciar na plataforma, pois não cumprem o que acordam.
Aguardo retorno para solucionarmos a questão.
At.te,
Chayenne Ricarte Cecchini