O que aconteceu
No dia 05/10/2026, entrei em contato com um anunciante ativo na plataforma Imovelweb referente a um imóvel residencial. O anúncio utilizava indevidamente o nome e o CNPJ da empresa "Anima Imobiliária" (CNPJ *****), gerando total aparência de legitimidade e credibilidade por estar veiculado em um dos maiores portais imobiliários do país. Durante a tratativa, foi solicitado o pagamento de uma taxa de reserva no valor de *****, o qual efetuei via boleto bancário bancado pela plataforma. Ocorre que, posteriormente, ao não conseguir prosseguir com visita ao imóvel, entendi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. E é claro, tudo só fica nítido depois que sabemos que fomos enganados. É inaceitável e absurdo que o Imovelweb permita a publicação de anúncios com valores flagrantemente divergentes da realidade de mercado e, pior, sem exigir qualquer comprovação formal ou validação documental prévia da existência e titularidade da imobiliária anunciante (como cópia registrada para verificação de CRECI, e-mail corporativo ou contrato social).Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço e no dever de segurança da plataforma. Ao auferir lucros com a hospedagem e divulgação de anúncios, o Imovelweb integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento de serviços (art. 7, parágrafo único, e art. 14 do Código de Defesa do Consumidor) e responde objetivamente pelos danos causados aos consumidores induzidos em erro por falta de triagem cadastral.O caso já foi registrado perante a autoridade policial (Boletim de Ocorrência) e notificado às instituições financeiras. Exijo do Imovelweb:A remoção imediata do anúncio [Editado pelo Reclame Aqui] e o bloqueio da conta associada para evitar novos [Editado pelo Reclame Aqui]; o ressarcimento/reembolso integral do valor de ***** decorrente do prejuízo sofrido por falha de segurança e moderação na verificação dos anunciantes da plataforma. Aguardo retorno e solução célere.