O que aconteceu
Tenho um plano para divulgação de imóveis com a Imovelweb. TODOS os meses tenho que entrar em contato para que o boleto seja enviado para pagamento. Segundo a empresa os boletos são enviados automaticamente todos os meses e também fica disponível na plataforma. Durante vários meses reclamei que não fica disponível na plataforma e não recebo por e-mail. Foram feitas várias tentativas sem sucesso! Troca de e-mail para envio, abertura de chamado, mas esse problema não foi resolvido.
Último mês houve um bloqueio por falta de pgto, sendo que a data era feriado!
Desta forma, no dia 18 de setembro, solicitei o cancelamento do plano!
Meu vencimento é sempre dia 7.
Hoje, recebo um novo boleto com vencimento dia 14. Entrei em contato e fui informada que o cancelamento precisa ser feito 15 dias antes.
Tudo foi feito dentro do prazo, e a empresa alega que a cobrança é devida!