Respondida

Tapete recebido eh menor da medida indicada pela Imperial.

Imperial Tapetes E Interiores

cidade: Campinas

O que aconteceu

As medidas do tapete indicadas no site da Imperial Tapetes & Interiores é de 3.0 por 2.0 metros. Mas ao receber o tapete percebi que o mesmo apresentava medidas inferiores ao indicado pela empresa. As medidas do produto recebido sao 2.95 por 1.97 metros.

Entrei em contato pelo whatsapp da empresa. A atendente alegou que ha uma variacao nas medidas

Atendente: "Realmente por ser artesanal não podemos garantir a medida exata. Ele pode vir menor ou maior.

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Interações da reclamação

  1. Imperial Tapetes E Interiores respondeu

    11/04/2024 às 15:37

    Olá, Emerson. Tudo bem?

    Agradecemos por trazer isso à nossa atenção e pedimos desculpas pelo inconveniente.

    Por se tratar de um produto confeccionado de forma artesanal, com costuras, pode ocorrer uma diferença de tamanho de 3 a 5cm, tanto para mais quanto para menos.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

    Att Equipe Imperial Tapetes e Interiores