Respondida

Carro com defeito após revisão e descaso da agência em resolver o problema.

Império Automóveis

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Comprei um carro, nessa agência, e levaram o carro pra fazer revisão, como tem que ser, só que me entregaram o carro com a luz de injeção acesa e o amortecedor com defeito, e falaram pra me levar o carro pra arrumar e no outro dia já podia ir pegar o carro. Só que já estou 2 semanas sem o carro, eles me enrolando pra entregar e toda vez tem uma desculpa. Porém não dão datas e pelo visto não fazem esforço nem um pra me entregar o carro.. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e tá me dando prejuízo pois comprei o carro pra trabalhar. Nem as minhas ligações eles atendem..

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Interações da reclamação

  1. Império Automóveis respondeu

    01/09/2026 às 14:10

    Boa Tarde Eduardo,

    Em momento algum tratamos com descaso a situação.

    Pelo contrário, a loja cumpriu com suas responsabilidades, dentro da garantia, efetuando o reparo necessário e dando o suporte previsto em contrato.

    Sentimos muito em não superar suas expectativas de serviço em apenas 1 dia.

    Prezamos o serviço de nossos prestadores, e entedemos que a manutenção prevê várias situações até a solução do problema (diagnostico/compra de peças/instalação/testes, etc...).

    E por isso a lei diz que o vendedor tem até 30 dias para devolução do veículo arrumado.

    Manutenção efetuada e veículo entregue.

    Obrigado e que Deus te abençoe!!