Cadeiras Allegra bambas, [Editado pelo Reclame Aqui]s, quebrando e sem garantia. Não tem selo do INMETRO, não caia nessa!
Respondida
Caldas Novas - GO
14/05/2026 às 11:03
ID: 248629377
Comprei 270 cadeiras Allegra que são [Editado pelo Reclame Aqui], pernas [Editado pelo Reclame Aqui]s, bambas e estão quebrando com 2 meses de uso. E a garantia nada.. Notificamos extra judicialmente e a resposta em outras palavras, foi que é [Editado pelo Reclame Aqui] por característica, que tudo bem ser um pouquinho [Editado pelo Reclame Aqui] e que num lote de 270, 3 [Editado pelo Reclame Aqui] é insignificante, quer dizer, tenho que esperar mais quantos clientes [Editado pelo Reclame Aqui] para que vocês levem a sério esse problema? Sim, porque três com menos de 90kg [Editado pelo Reclame Aqui] (a cadeira "garante" 182kg), dos quais 2 [Editado pelo Reclame Aqui]. Felizmente nada grave, mas alguém vai ter que se [Editado pelo Reclame Aqui], rachar a [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo pior para vocês se movimentarem?
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 11:08
Olá, Alexandre!
Agradecemos o seu contato e lamentamos profundamente pela sua insatisfação e pelos transtornos relatados. A segurança e o bem-estar dos nossos clientes e dos usuários dos nossos produtos são as nossas prioridades absolutas.
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas cadeiras do modelo Allegra possuem a certificação e o selo do INMETRO, o que garante que o produto foi testado e aprovado sob rígidos padrões de qualidade e resistência antes de chegar ao mercado.
Casos de quebra ou desconformidade estrutural não refletem o padrão de qualidade que exigimos de nossos lotes. Diante do seu relato e da notificação enviada, informamos que já estamos empenhados em analisar o ocorrido de forma detalhada para buscar a melhor resolução para o seu caso, tratando a situação com a seriedade que ela merece.
Nossa equipe de atendimento e o setor responsável entrarão em contato diretamente com você para dar andamento à tratativa e garantir uma solução adequada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente