Império das Essências

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

22/02/2026 às 15:32

ID: 241350343

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma compra realizada em 19/11/2025 na loja Império das Essências.

Na referida data, adquiri uma essência contratipo do perfume Baccarat Rouge 540. Desde o recebimento do produto, notei que o cheiro da essência estava diferente do esperado. Inicialmente, considerei a possibilidade de que a fragrância pudesse se ajustar após o processo de maceração, motivo pelo qual realizei todo o procedimento de forma adequada e completa.

Entretanto, mesmo após a finalização da maceração, o resultado final não corresponde de forma alguma à fragrância inspirada no Baccarat Rouge 540. O aroma obtido é totalmente distinto, descaracterizando o contratipo anunciado no momento da compra.

Dessa forma, encontro-me atualmente com um perfume que não corresponde ao produto desejado nem ao que foi proposto na venda, o que me gerou prejuízo e frustração quanto ao resultado final.

Diante do exposto, solicito uma avaliação do ocorrido e uma solução adequada, seja por meio de troca do produto, reembolso ou outra alternativa que a empresa considere pertinente, respeitando os direitos do consumidor.

Aguardo retorno e agradeço desde já pela atenção.

Atenciosamente,