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Falta de atualizacao de rastreio e ausencia de suporte pos-venda
Fiz uma compra no site dessa loja dia 04/08. Recebi informação de postagem dia 06/08 pelo site Mandaê. Acontece que só houve essa
Respondida
Ler reclamação completaImpério das Essências é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 12 meses 8.5/10.
- Reclamações recebidas
- 18
- Reclamações respondidas
- 94,4%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 100%
- Voltariam a fazer negócio
- 81,8%
- Reclamações avaliadas
- 11
- Nota média do consumidor
- 6,73
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 21 horas
Dados de 01/09/2025 até 31/08/2026
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Exibindo 5 de 55 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Império das Essências).
Cliente não recebeu frasco faltante e nem estorno após 3 meses de reclamação
dia 31/03 fiz uma compra no site, dia 08/04 o pedido chegou faltando um frasco de perfume, entrei em contato com o atendimento pel
RespondidaLer reclamação completaRecebimento de itens aleatórios em vez do kit comprado e cobrança adicional indevida.
Fiz a compra de um kit na loja. Fiz o pagamento do produto e do frete ( um valor de frete bem acima do convencional por sinal). Ao
RespondidaLer reclamação completaPROBLEMA COM COMPRAS
Comprei produtos da empresa Império das Essências e tive diversos problemas que até o momento não foram resolvidos.br/Recebi 2 e
ResolvidaLer reclamação completaAtraso na Entrega de Pedido com Frete Pago - Pedido #*****
Boa tarde,br/br/Venho por meio desta registrar minha insatisfação e reclamar formalmente sobre o atraso na entrega do meu pedi
RespondidaLer reclamação completa
