Império das Essências

Reclamar dessa empresa

Mococa - SP

04/05/2026 às 10:36

ID: 247621763

Comprei produtos da empresa Império das Essências e tive diversos problemas que até o momento não foram resolvidos.
Recebi 2 essências com vazamento, tendo perda de aproximadamente metade do conteúdo, sem que houvesse reembolso até agora (valor aproximado de R$ 11,00).

Além disso, adquiri um corante identificado como amarelo bebê, porém o produto não corresponde ao esperado, que estava no site como amarelo claro. Ao utilizar na produção de vela maleável, o corante apresentou tonalidade completamente diferente (alaranjada), ocasionando a perda total da minha produção, gerando prejuízo financeiro com matéria-prima.
Também houve problema com os vidros, que vieram sem tampas, e ao tentar comprar a tampa na cor preta, fui surpreendida, a empresa não vendeu o pote, mais não tem a tampa.
O atendimento foi demorado, confuso e sem solução efetiva, mesmo após diversos contatos.

Diante disso, solicito o ressarcimento dos seguintes valores:

R$ 11,00 referente às essências que vazaram
Valor correspondente à cera maleável perdida na produção (prejuízo causado pelo corante incorreto)
Valor pago pelo corante enviado em desacordo com o pedido

Anexo fotos que comprovam o erro no produto e o prejuízo causado.

Aguardo solução imediata. Caso contrário, registrarei reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.