Problemas recorrentes de qualidade dos produtos

Question

Boa tarde! Desde quando abri meu espaço para vendas compro da Império das essências, nesse último ano ******* tive diversos problemas e morosidade na resolução dos problemas. Válvulas que vieram erradas, gessos quebrados, matérias primas petrificadas e contaminadas! Totalmente impróprias para aplicação.  Nunca utilizo matérias primas de segunda mão para os meus produtos. Fiz a em todos os casos, sempre fui contrariada e falavam que as matérias primas estavam dentro do especificado. Porém, um colágeno que é vendido em pó estava petrificado. Um óleo mineral com separação de fases, ou seja, não estavam dentro do especificado e não deveriam ter sido aprovados pela qualidade. Detalhe: tive todo o trabalho de ir aos correios, postar o material inadequado, e até o momento não obtive meu estorno, um mês após a postagem, e eles alegam que o problema está no meu cartão. Problemas todas as empresas vão ter, mas as tratativas da Império estão extremamente ruins e prejudicando o consumidor. Outras empresas que tive problema recebi meu retorno no ato da apresentação das evidências, agora com a império não vi mais a cor do meu dinheiro.

Accepted Answer

Boa tarde td bem? Sobre produtos errados ou com defeitos sempre fazemos troca de tudo para cliente, ele informando e mandando as fotos resolvemos todo o problema dele sem deixar que ele fique em prejuízo algum. Fazemos estorno de tudo que cliente nos devolve e feito tudo certinho por que passamos ao cliente o código de devolução da mercadoria e assim que chega ate nós fazemos o estorno conforme o pagamento do pedido.

Problemas recorrentes de qualidade dos produtos

Resposta da empresa