Respondida

Cancelei minha compra e não recebi o estorno nem retorno

Império Móveis e Eletro

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra no aplicativo e deu o endereço errado então cancelei a compra no dia 19/09/2026

E eles não estornaram minha compra e não me responderam não me dá nenhum retorno

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Império Móveis e Eletro respondeu
30/09/2026 às 16:16
Prezada Sra. Maiara Moura, boa tarde!
Assim que recebi sua reclamação, realizei uma análise detalhada do caso e entrei em contato com a senhora. Na oportunidade, pude esclarecer que o cancelamento não foi concluído, pois houve uma contestação da compra junto ao banco emissor do cartão de crédito.
Dessa forma, o próprio banco emissor fica responsável por realizar o estorno do valor. De toda forma, como a senhora já possui meu contato direto, não hesite em me acionar caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional.
Ao final, gostaria de convidá-la a avaliar o meu atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós, pois contribui para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência de nossos clientes.
Agradeço pela confiança e espero ter contribuído para que o caso fosse solucionado da melhor forma possível!
Telefone e WhatsApp: (81) 99250-9089
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Hallyson Basílio
Reclame AQUI Império Móveis e Eletro.