O que aconteceu
VEÍCULO VENDIDO COM DEFEITO GRAVE NO MOTOR (LUZ DE ÓLEO), 27 DIAS DE OFICINA E RECUSA NA DEVOLUÇÃO DOS R$ 41.900,00
Título: Chevrolet Spin vendida com vício no motor, 27 dias retida e recusa de reembolso
Reclamação:
No dia 21/05/26, adquiri na loja Império Comércio de Veículos Multimarcas LTDA (CNPJ: *****) o veículo Chevrolet Spin 1.8 LT, Placa FFA2J13, pelo valor de R$ 41.900,00 pago à vista.
O automóvel apresentou um defeito gravíssimo no motor: falta de pressão de óleo com a luz de alerta acesa no painel, gerando risco de fundir o motor a qualquer momento.
O veículo deu entrada na oficina indicada pela própria loja por duas vezes:
1 tentativa (30/06/2026 a 03/07/2026 - 3 dias): Troca do sensor de pressão (cebolinha), o que não resolveu o problema.
2 tentativa (11/07/2026 a 04/08/2026 - 24 dias): Intervenção pesada com troca de virabrequim, bomba de óleo, bronzinas de biela e mancal. O carro permaneceu 27 dias retido na oficina.
No próprio dia 04/08/2026, assim que retirei o carro da loja, a luz de óleo voltou a acender imediatamente (fato registrado em vídeo e comunicado à loja no mesmo dia). Perguntei ao mecânico quanto tinha ficado o bloco depois da retífica, e fui surpreendido ao ouvir ele falar que não tinha sido feita a retífica porque aquele tipo de bloco não aceitava. Como se faz a parte debaixo do bloco sem retífica? E quando perguntei se eles tinham verificado a pressão do óleo com manômetro, para minha surpresa ouvi que não tinham manômetro na oficina. Como uma oficina daquele porte com carros importados sendo feito manutenções naquele momento e eles afirmarem não ter um aparelho tão simples e útil. Então montaram o motor e nem sequer testaram a pressão do óleo.Para piorar, o carro foi vendido com um recall de segurança oficial pendente desde 2017.
Ao solicitar a devolução do dinheiro com base no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, a loja se recusou e insiste para que eu entregue o carro novamente para passar por mais testes.
Conforme a lei, esgotadas as tentativas de conserto e passados 27 dias de oficina sem solução para um item essencial como o motor, a escolha pela devolução da quantia é do consumidor.
Exijo a restituição imediata dos R$ 41.900,00 pagos e a retirada do veículo imobilizado por guincho.