O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site no dia 31/07.
E tentei cancelar a venda ANTES do envio desde o sábado, manda mensagem ninguém responde, quem responde não pode resolver o problema, desiste da compra, iria facilitar fazer o estorno antes mesmo de enviar, mas ninguém responde a tentativas de contato!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
IMPERIO07_SHOES respondeu
05/08/2026 às 12:29
Olá!Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Nosso setor de pós-venda não realiza atendimento aos sábados, e aos domingos não temos expediente. Por isso, todas as mensagens recebidas durante o fim de semana são respondidas na segunda-feira, por ordem de chegada.
Verificamos que a sua solicitação já foi respondida pelo nosso atendimento. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveram minha situação.