Pneu novo com dois furos após instalação, cliente busca solução.
Respondida
Macaé - RJ
21/07/2026 às 08:35
ID: 254423587
Comprei 4 unidades do pneu 235/70r16 e instalei recentemente. Ja estou no segundo furo.. achava que um pneu desse porte, era mais difícil de furar! Existe algo que podemos fazer? Pneus relativamente caros, de um porte elevado e já com 2 furos? Utilizo 32 libras, não foram batidos em buraco.. existe uma avaliação que podemos fazer? Um pneu novo já utilizando macarrão! Fica feio de mais.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:01
Olá, Carlos. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Sabemos que uma situação como essa gera frustração, especialmente em se tratando de pneus novos.
Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp, providenciaremos o encaminhamento da solicitação de garantia ao fabricante, para que seja realizada uma análise detalhada. Esse procedimento é indispensável para verificar as características dos danos apresentados e identificar a sua causa.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para lhe apresentar o resultado e, se constatada qualquer não conformidade de fabricação, serão adotadas as providências cabíveis nos termos da garantia do produto.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante esse processo e agradecemos pela oportunidade de avaliar o seu caso.