In Búzios

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São Paulo - SP

07/01/2026 às 20:42

ID: 236985961

Olá, gostaria de expressar minha imensa insatisfação com o atendimento de vocês e a capacidade de resolver minha situação.

Dia 06 de novembro tinha um passeio saindo de búzios para Cabo Frio, onde pegariamos um barco para visitar as praias. Porém no dia a GUIA do passeio mandou uma mensagem informando que o passeio não seria realizado devido as condições de tempo, me deu a opção de cancelar e ter meu reembolso, ou alterar a data do passeio, porém era o meu ultimo dia na cidade.

Entrei em contato com o atendimento solicitando meu cancelamento, porém nada foi resolvido, entrei em contato com a minha assessoria de viagem, e ela entrou em contato também.

Porém, o cancelamento teria que ser passado para a Orinter e as pessoas que nos atenderam não fez esse repasse e até o momento não tive retorno do meu reembolso.

Tentamos contato dia 12 de Novembro, dia 26 de novembro e hoje novamente, o atendimento informou que mandou um e-mail para Orinter, pedimos a comprovação desse email e eles nos enrolam e falam que estão sem acesso.

Ultima pessoa que nos atendeu no dia de hoje 7 de Janeiro foi o Kaio.

Preciso de um retorno urgente. Estou há 3 meses tentando resolver e NADA!

Deixo abaixo os prints de contato