O que aconteceu
Sou ex-aluna da instituição e venho por meio desta manifestar minha extrema indignação com a postura e a falta de suporte da empresa.
Identifiquei no aplicativo do Serasa uma negativação indevida no meu CPF vinculada ao contrato n *****, referente a um valor de R$ 461,90 com vencimento indicado em 15/12/2023. Ocorre que esta dívida já foi devidamente quitada no passado. Inclusive, possuo em mãos o meu Certificado de Conclusão do Curso emitido pela própria instituição, o que comprova que não havia pendências financeiras ao término dos meus estudos. Moro em outro estado, o que já dificulta a resolução presencial, e tentei contato diversas vezes através de todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, mas não obtenho nenhum retorno efetivo para resolver a situação. É revoltante perceber o contraste de tratamento: na época do cadastramento e captação de alunos, o atendimento era ágil e atencioso; agora que já me formei e preciso resolver um erro do próprio sistema da instituição, sou completamente ignorada. Essa negativação indevida está prejudicando diretamente minha vida financeira, baixando meu Score, impedindo a aprovação de crédito e me trazendo transtornos imensos por uma conta que já foi paga.