O que aconteceu
Realizei a contratação anual da plataforma, com pagamento integral à vista via PIX, com o objetivo de utilizar os serviços na formação dos meus estagiários dentro da minha clínica.
O acesso estava funcionando normalmente, porém desde o dia 19/03, quinta-feira, minha conta foi simplesmente bloqueada sem qualquer aviso ou justificativa.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por todos os canais disponíveis:
Telefone
Inclusive via Live com a Dona da Empresa *****
Todas as mensagens foram visualizadas e ignoradas, sem qualquer retorno ou solução até o momento.
Essa situação está gerando prejuízo direto nas minhas atividades profissionais, uma vez que utilizo a plataforma como ferramenta de trabalho.
Ressalto que:
O serviço foi pago integralmente
Não houve qualquer inadimplência
Não recebi qualquer comunicação prévia sobre bloqueio
Diante disso, fica evidente uma falha grave na prestação de serviço e descumprimento contratual.
Solicito com urgência:
Reativação imediata do meu acesso ou
Cancelamento com devolução proporcional do valor pago