Incarail

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

13/04/2023 às 18:34

ID: 162863819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estive em Cusco em janeiro deste ano de *******. Contratei os serviços desta agência com tudo incluído (2 tickets: Ônibus, Trem, Guia, Entrada em Machu Picchu). Gastei U$*******. COmprei também outros bilhetes de outros passeios com outras agências. Deviso a confusão política do país, não conseguiram prestar o serviço, fiquei adiando minha ida a Machu Picchu para realizar meu sonho. Resumindo.. a empresa não conseguiu prestar o serviço.
Todas as outras agências que contratei me fizeram o reembolso em 3 dias úteis (eu ainda estava no Peru), mas essa empresa INCARAIL ficou com meu dinheiro. Já se passaram longos 3 meses e eu precisando do meu dinheiro, mas nada de reembolso. Enquanto eu recebi o reembolso das outras agências em 3 dias, me pediram 60 dias, já se passaram mais de 90 dias. E sempre me mandam imagens de que já está em processamento, que cairá em 2 dias úteis e.. nada.
Cuidado pessoal. A ida a Machu Picchu algumas vezes pode não ocorrer por motivos climáticos, políticos (meu caso) e outros. Contrate uma agência que não te fará passar pelo que estou passando.