Cama com defeito e falta de suporte da empresa após 3 meses da compra

Respondida
São Paulo - SP
29/08/2025 às 13:49
ID: 225676243
Comprei uma cama em dezembro e a cama é linda, fácil de montar, entrega rápida. Mas.. Em março, 3 meses depois, a cama começou a partir os lastros, entrei em contato, mandei as fotos que pediram, inclusive, me dispus até a pagar apenas pelos lastros, mesmo a cama ainda estando na garantia. Mas a empresa me enrolou dizendo que iria ver e entraria em contato e não me respondeu mais as mensagens e nem buscou contato. E isso foi feito algumas vezes pela empresa. Agora, as camas estão sem uso e eu com um prejuízo pq terei que comprar uma outra cama.
Deixando a reclamação aqui, pq lá na página da empresa só tem avaliação positiva e comigo, não foi o que aconteceu!
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:47
Boa tarde, VANESSA, tudo bem?
Verifiquei aqui e houve realmente um contato, mas não foi solucionada, mas vou solucionar para você.
Vou te chamar pelo WhatsApp para combinarmos a assistência da cama, para enviarmos para você.
Peço desculpas pela demora no retorno.
Fico no aguardo do seu retorno.
Murillo
Incasa Móveis.