Mudança de endereço

Bom dia!

Fiz a compra de uma mesa, na loja on-line Incasa Móveis e Colchões, pelo site da Shopee, no dia 17 de dezembro, dia 18 a mesa foi postada.

Dia 23 fui conferir se a mesa já tinha sido postada, foi quando percebi que eu tinha me equivocado com relação ao endereço de entrega. Imediatamente, entrei em contato com a empresa, via site da Shopee, contudo até o momento não obtive retorno da empresa.

Hoje tentei contato, via ligação telefônica nos números informados pelo google, (16)3702-7932 e (16)3701-3737, mas também não consegui contato, os números não atendem.

Preciso solucionar o problema junto a empresa, mas infelizmente os meios de contato com empresa são péssimos, ou eles não respondem ao chat, meio que é disponibilizado pela Shopee, ou não atendem as ligações telefônicas.