Mudança de endereço

Em réplica
Natal - RN
26/12/2025 às 11:25
ID: 235869021
Bom dia!
Fiz a compra de uma mesa, na loja on-line Incasa Móveis e Colchões, pelo site da Shopee, no dia 17 de dezembro, dia 18 a mesa foi postada.
Dia 23 fui conferir se a mesa já tinha sido postada, foi quando percebi que eu tinha me equivocado com relação ao endereço de entrega. Imediatamente, entrei em contato com a empresa, via site da Shopee, contudo até o momento não obtive retorno da empresa.
Hoje tentei contato, via ligação telefônica nos números informados pelo google, (16)3702-7932 e (16)3701-3737, mas também não consegui contato, os números não atendem.
Preciso solucionar o problema junto a empresa, mas infelizmente os meios de contato com empresa são péssimos, ou eles não respondem ao chat, meio que é disponibilizado pela Shopee, ou não atendem as ligações telefônicas.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:23
Bom dia, Patrícia, tudo bem?
Entrei em contato com você pelo WhatsApp, para realizarmos a alteração de endereço.
Fico no aguardo, do seu retorno.
Murillo
Incasa Móveis.
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 15:12
Boa tarde!
N ilde{a}o recebi mensagem alguma pelo whatsapp ou por e-mail.
Patr ilde{i}cia
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 15:17
A empresa entrou em contato pelo chat da Shopee.
Aguardando solução.
Réplica da empresa
06/01/2026 às 11:13
Patricia, esperamos ter ajudado.
ficaremos a disposição.
Incasa Móveis