Reclamar dessa empresa

Natal - RN

26/12/2025 às 11:25

ID: 235869021

Bom dia!

Fiz a compra de uma mesa, na loja on-line Incasa Móveis e Colchões, pelo site da Shopee, no dia 17 de dezembro, dia 18 a mesa foi postada.

Dia 23 fui conferir se a mesa já tinha sido postada, foi quando percebi que eu tinha me equivocado com relação ao endereço de entrega. Imediatamente, entrei em contato com a empresa, via site da Shopee, contudo até o momento não obtive retorno da empresa.

Hoje tentei contato, via ligação telefônica nos números informados pelo google, (16)3702-7932 e (16)3701-3737, mas também não consegui contato, os números não atendem.

Preciso solucionar o problema junto a empresa, mas infelizmente os meios de contato com empresa são péssimos, ou eles não respondem ao chat, meio que é disponibilizado pela Shopee, ou não atendem as ligações telefônicas.

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 11:23

Bom dia, Patrícia, tudo bem?

Entrei em contato com você pelo WhatsApp, para realizarmos a alteração de endereço.
Fico no aguardo, do seu retorno.

Murillo
Incasa Móveis.

Réplica do consumidor

31/12/2025 às 15:12

Boa tarde!

N ilde{a}o recebi mensagem alguma pelo whatsapp ou por e-mail.

Patr ilde{i}cia

Réplica do consumidor

31/12/2025 às 15:17

A empresa entrou em contato pelo chat da Shopee.

Aguardando solução.

Réplica da empresa

06/01/2026 às 11:13

Patricia, esperamos ter ajudado.

ficaremos a disposição.

Incasa Móveis