O que aconteceu
Reclamação contra a Incenor Indústria Cerâmica do Nordeste
Venho registrar reclamação em face da Incenor Indústria Cerâmica do Nordeste, em razão de vício apresentado no produto adquirido pela consumidora *****.
Após a identificação do problema, foi realizado contato com o fornecedor e aberto o protocolo n *****, sendo posteriormente solicitada a reanálise do caso. Contudo, até o momento, não houve resposta da empresa quanto à reanálise solicitada, deixando a consumidora sem uma solução para o problema apresentado.
Dessa forma, solicito que a Incenor se manifeste formalmente sobre o protocolo n *****, apresente o resultado da reanálise e informe quais providências serão adotadas para solucionar definitivamente o problema relacionado ao vício do produto.
Aguardo uma resposta objetiva e a efetiva solução da situação.