Incorpe Empreendimentos Imobiliarios

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/06/2026 às 13:30

ID: 251912225

Seu texto está claro, mas pode ser fortalecido com uma linguagem mais objetiva, formal e adequada para uma reclamação formal junto à empresa, Procon ou https://*******

Adquiri um lote junto à Incorpore Empreendimentos Ltda. (CNPJ 31.*******.*******/*******91), no loteamento Belvedere.

Em junho de *******, solicitei antecipadamente o boleto com vencimento em julho de ******* para que o valor fosse trazido a valor presente, permitindo o pagamento ainda dentro das condições vigentes naquele momento. O procedimento foi realizado sem maiores dificuldades.

Entretanto, em 03/06/*******, realizei a mesma solicitação por meio de atendimento via WhatsApp e fui atendido pela colaboradora Rafaela. Durante o atendimento, fui informado de que o boleto teria o mesmo valor em razão de cálculo pró-rata. Tal informação causou estranheza, uma vez que o boleto referente ao período seguinte ainda não havia sido gerado e, portanto, não seria possível afirmar qual seria o valor efetivamente cobrado após eventual reajuste.

Posteriormente, verifiquei por meio do Open Finance que o boleto somente foi gerado em 18/06/*******, confirmando que, na data do atendimento, ele realmente ainda não existia. A atendente informou que consultaria a gerência sobre a solicitação e retornaria com uma resposta, o que não ocorreu. Até o momento, não recebi qualquer retorno sobre o assunto.

Na tentativa de solucionar a questão, entrei novamente em contato em 09/06/*******, desta vez sendo atendido pela colaboradora Camila. Novamente, não houve solução para o problema nem comunicação adequada sobre a *******.

Outro ponto que merece destaque refere-se à cobrança de IPTU. Embora exista previsão contratual, entendo que a cobrança não seria devida enquanto o imóvel permanece apenas como promessa de aquisição, sem que eu esteja usufruindo efetivamente do bem. Após diversas tratativas, o IPTU referente ao exercício de ******* foi cancelado.

Além disso, fui informado presencialmente na sede da empresa, localizada na Avenida Raja Gabáglia, n *******, Bairro Estoril, Belo Horizonte/MG, de que não haveria novas cobranças de IPTU em meu nome. Contudo, neste ano foi novamente emitido boleto referente ao tributo. Mais uma vez, por meio do Open Finance, constatei que o boleto permanece ativo e não foi cancelado.

Ressalto ainda que, em 29/04/*******, conversei com a colaboradora Camila, que informou que a cobrança havia sido cancelada. No entanto, os registros financeiros demonstram que a emissão do boleto continuou ocorrendo normalmente.

Minha principal insatisfação não está apenas relacionada às cobranças em si, mas também à dificuldade de comunicação e à falta de retorno por parte da empresa. As solicitações realizadas não recebem acompanhamento adequado, os retornos prometidos não acontecem e os problemas permanecem sem solução, gerando desgaste e insegurança ao cliente.

Infelizmente, a impressão transmitida é de que o atendimento prestado antes da assinatura do contrato é significativamente mais eficiente do que aquele oferecido após a concretização da venda, quando o cliente passa a necessitar de suporte e resolução de demandas.

Essa versão transmite a mesma insatisfação, mas com um tom mais profissional e persuasivo, aumentando a força da reclamação caso seja encaminhada à empresa, ao Procon ou ao https://*******