Em réplica

Fui cobrado indevidamente no estacionamento do Independência Shopping

Independência Shopping

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Ontem dia 12/10/2026 estive no estacionamento do independência shopping, apenas para fazer um desembarque. De acordo com a regulamentação tenho 10 minutos para não pagar o estacionamento, pois bem, fiz isso em apenas 4 minutos, porém quando sair a cancela estava com problemas, solicitei ajuda ao segurança e o mesmo disse que não era sua função, que se eu quisesse deveria aguardar o responsável chegar. Moral da história, precisei voltar com o carro pagar o estacionamento para sair.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Independência Shopping respondeu

    13/10/2026 às 14:22

    Olá, Ana Carolina! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.

    Desde já, agradecemos a compreensão.

    Atenciosamente,

    Central de Atendimento ao Cliente do Independência Shopping.

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 17:56

    Boa tarde! Estou no aguardo de alguma posição. Obrigada

  3. Independência Shopping respondeu

    21/10/2026 às 17:46

    Prezada Ana Carolina,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A opinião de nossos clientes é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.

    Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas de atendimento e qualidade que buscamos oferecer.

    O Independência Shopping valoriza cada manifestação recebida e reforça seu compromisso de avaliar oportunidades de melhoria, buscando proporcionar uma experiência cada vez melhor aos seus clientes.

    Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.

    Atenciosamente,

    Independência Shopping.