Impresa sem caráter

Question

Ata hoje a farmácia indiana não  fez nada compre a ozempic ******* reais me entregou o medicamento indevidamente incorreto não  resolveu nada até deste um caráter digno de devolve o dinheiro que me da um desconto para me compra outra eu não  outro medicamento quero meu dinheiro de volta  deste Janeiro que estou tentando resolver o problema mais eles fica [Editado pelo Reclame Aqui] cliente só abrindo farmacia em todo luga eles não dignidade de pega devolve o dinheiro  numa boa não  compro mais nada nesta farmacia só sabe leza as pessoas.

Accepted Answer

Prezada Adriana, boa tarde!

Todas as insulinas comercializadas na rede de farmácias INDIANA, incluindo a OZEMPIC, ficam armazenadas em geladeira com temperaturas entre 20C e 80C, sendo que esses valores, preconizados pela legislação, são registrados diariamente em ficha de controle de temperatura, sob supervisão direta do Farmacêutico responsável.
De acordo com especificações técnicas do próprio fabricante da OZEMPIC O transporte do medicamento deverá ser realizado através de uma embalagem que proporcione proteção térmica e evite alteração brusca de temperatura, incidência de luz direta e vibração excessiva. No ato da venda, esses produtos são transportados em caixas térmicas, sendo um procedimento padrão da empresa para se evitar possíveis alterações na estabilidade e integridade dos mesmos. Além disso, o próprio fornecedor ainda salienta os seguintes pontos a respeito da conservação do produto:
Você pode manter o sistema de aplicação por 6 semanas:
Em temperatura abaixo de 30 C ou em refrigerador (2C 8C).
Mantenha longe dos compartimentos próximos ao congelador.
Não congele e não utilize se tiver sido congelado.
Diante de tais comprovações técnicas e das boas práticas que a INDIANA sempre procura oferecer para prestar um serviço em excelência para seus clientes, não identificamos conduta equivocada na dispensação do produto em questão.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou apresentação de procedimentos e documentos que venham a sustentar o explicitado nessa nota.

Atenciosamente,
Time Experiência do Cliente
Farmácia Indiana

Impresa sem caráter

Resposta da empresa