Levei meu carro para revisão e voltaram com peças quebradas e diagnóstico errado

Mandei o veículo (Ford KA Plus) da minha esposa para fazer mais uma revisão de 70.000 Km na INDIANA FORD LAURO DE FREITAS e, lamentavelmente, após a revisão, verifiquei que os "profissionais" entregaram o carro com a tomada de ar e a trava do capô quebradas. Isto meso: QUEBRADAS! Ato contÍnuo, fiz contato com essa empresa e fui atendido pelo gerente, o qual comprometeu-se em trocar as peças destruídas e mandou que eu levasse o veÍculo para reparo tão logo as peças novas chegassem na Concessionária . O gerente Carlos também ficou indignado com tal ato de vandalismo e comprometeu-se em tomar medidas internas para identificar o autor deste ato de nefasto que agiu dentro da própria empresa, cujo resultado, até então, não sei se foi alcançado pela gerência. Sendo assim, eu mesmo levei o veículo para a substituição das peças, perdi a manhã toda para resolver tal problema, fui mau atendido pelos funcionários da recepção (Danilo e um outro que entregou-me o veiculo após a substituição das peças) e saí dessa empresa com uma péssima impressão e com uma decisão, qual seja: nunca mais fazer a revisão dos meus veículos em concessionárias, pois , além dos transtornos que nos causam, ainda nos tratam mal quando reclamamos os nossos direitos e só sabem vender e trocar peças.

Em tempo, além da revisão, solicitei uma análise de um barulho estranho quando o veículo passava por rodovias irregulares e , após a tal "análise", sugeriram a troca da caixa de direção e a troca do coxim, que , segundo eles, eram a causa do problema (barulho anormal, desbalanceamento do motor e blá, blá, blá..), cujo orçamento ultrapassou os R$ 5.000,00 (cinco mil reais). Logo, fiz apenas a revisão normal, paguei o preço de R$750,00 (setecentos e cinquenta reais (+ -)) e procurei um Auto Center onde os mecânicos são da minha confiança, são profissionais capacitados e não trocam apenas peças. Ou seja, eles sabem realmente consertar veículos ! Após a análise técnica no Auto Center (da minha confiança) foram identificados problemas diversos do que fora alegado pelos "técnicos" da concessionária Indiana . Os problemas reais que causavam o barulho foram os AMORTECEDORES dianteiros!!! Sendo assim, além dos amortecedores dianteiros , eu autorizei a troca dos terminais, das bieletas , dos coxins, das buchas e das barras axiais . Logo, paguei o preço justo de R$ 3.200,00 (três mil e duzentos reais) por peças originais e mão de obra qualificada, fora da concessionária e o veículo ficou ótimo. Se os serviços fossem realizados nesta concessionária Indiana , eu teria que pagar a revisão e trocar a caixa de direção (sem necessidade; em ótimo estado de funcionamento ) e os coxins (precisava trocar) , elevando o valor para mais de R$ 6.000,00 (seis mil reais), porém, o problema eram os amortecedores, o qual não fora identificado pela concessionária. Eles "erraram" no diagnóstico!!!

O resultado deste desgaste me trouxe mais experiência e aversão a estas empresas que só sabem trocar peças e encontrar problemas onde não existem.

Na teoria, uma empresa Concessionária deveria proteger o bem do cliente e fazer com que o mesmo sinta-se protegido e acolhido pela mesma. Mas, lamentavelmente, diante do exposto, temos que fazer uma vistoria no veículo tão logo o recebamos após a prestação de serviços executados por essa empresa.

Tendo em vista que há tantos Auto Center's confiáveis e capacitados no mercado, cabe ao consumidor dedicar um tempo para analisar sobre até que ponto essas concessionárias devem ser procuradas para revisar os nossos veículos. Aprendi também que esses sistemas eletrônicos para identificar os problemas nos veículos através de scanner's é uma maneira de aprisionar o cliente à concessionaria. Logo, quanto menos eletrônica tiver no veiculo, mais independente o proprietário será e livre ficará destas praticas abusivas dessas concessionárias.

A única vantagem de fazer serviços nas concessionárias é o carimbo no manual, pois, na hora da revenda do veículo , o incauto futuro comprador se ilude com tal registro de "revisão em Concessionária.."