Atraso na entrega de óculos comprados online
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
15/10/2025 às 18:21
ID: 229446275
Comprei um óculos e a previsão de entrega era até 13/10/2025. Já tentei contato e nada, sem sucesso.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 22:05
Olá Mariana,
Estamos entrando em contato para te atualizar sobre o seu pedido.
Informamos que o envio será realizado amanhã via SEDEX, com prioridade no processamento para que você receba o quanto antes. Assim que o pedido for postado, você receberá o novo código de rastreio por e-mail.
Além disso, como forma de compensar o transtorno causado, estornaremos o valor pago pelo frete no cartão de crédito utilizado na compra. O estorno aparecerá na sua fatura conforme o prazo da administradora do cartão.
Pedimos desculpas mais uma vez pelos inconvenientes e agradecemos pela sua paciência. Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Indie Óticas