Óculos Ray Ban não entregue e falta de contato da ótica

Olá, Renata. Boa tarde!

Pedimos desculpas pela falta de retorno e pelo transtorno causado com o atraso no envio do seu pedido.

Houve um problema pontual na reposição de alguns modelos em nosso estoque, o que acabou impactando o envio de alguns pedidos, inclusive o seu. Sabemos da importância do prazo, especialmente quando há o pagamento do Sedex, e sentimos muito por não termos cumprido com a agilidade esperada.

O seu pedido será enviado via Sedex ainda hoje, e assim que o código de rastreio estiver disponível, você receberá por e-mail.

Como forma de compensação, vamos estornar o valor pago pelo frete, e o comprovante será enviado assim que o processo for concluído.

Estamos à disposição para te atender por nossos canais oficiais:
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Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Estamos trabalhando para que esse tipo de situação não volte a acontecer.

Atenciosamente,
Equipe Indie Óticas