Individual

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Manaus - AM

10/02/2026 às 09:16

ID: 240290837

Realizei um pedido no site da Individual no dia 13 de janeiro e recebi as mercadorias no dia 23 de janeiro. Ao experimentar as peças, verifiquei que ficaram grandes e, seguindo as orientações da própria loja, fiz a devolução no mesmo dia, via Correios.
Inicialmente, solicitei um vale-troca, porém não recebi até hoje. Diante da demora, solicitei então o estorno do valor pago, mas já se passaram cinco dias desde essa solicitação e não obtive qualquer retorno.
Considero o processo extremamente demorado e burocrático, além da falta de retorno ao cliente, mesmo após eu ter cumprido corretamente todos os procedimentos exigidos e já ter devolvido as peças.
Solicito que seja realizado com urgência o estorno integral do valor pago, uma vez que não recebi o vale-troca e a devolução já foi concluída.
Fico no aguardo de uma solução rápida para este problema.

Pedido n: *****