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Ótimo
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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.7/10.

Desempenho de Individual

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 31 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 93.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
19 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.32.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 89.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 84.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 13 dias e 11 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Pedido não recebido e falta de retorno da empresa após confirmação de entrega pela transportadora

Ola fiz uma compra de três camisas a transportadora deu como entregue porém não recebi meu pedido.Mandei e-mail par...

RespondidaHá 23 dias
Pedido cancelado e demora na devolução do valor pago via Pix

Fiz um pedido, cancelaram, paguei no pix e vão devolver em 10 dias úteis meu dinheiro, além de não me entregar ficam 10 dias ...

RespondidaHá 2 meses
NÃO ENTREGA DO PRODUTO E AUSÊNCIA DO ESTORNO.

Realizei uma compra junto à empresa Individual no dia 13 de março. Foram duas calças jeans. Contudo, até a presente data, foi...

RespondidaHá 2 meses
INDIVIDUAL - Entrega não realizada e pós-venda ineficiente

Experiência horrível que tive com com o ecormece da INDIVIDUAL. Fiz uma compra no app e não recebi a mercadoria, apenas relat...

RespondidaHá 2 meses
Crédito de devolução não liberado após recebimento pela fábrica

Olá, tudo bem?Realizei a devolução de uma camisa referente ao pedido ***** há aproximadamente um mês. No site, havi...

RespondidaHá 2 meses
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