Demora no processamento e envio do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 08:40
ID: 253472041
Fiz uma compra no site da loja com pagamento confirmado no dia 06/07 e, até a data de hoje, 09/07/2026, não foi sequer gerado a nota fiscal do pedido para ser enviado. Essa demora na preparação para o envio é um descaso com o cliente. Número do pedido *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:17
Olá, Marcus! Bom dia, tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, as atualizações de status do pedido (como envio, faturamento e transporte) ocorrem de acordo com a evolução do processo logístico e estão vinculadas ao prazo de entrega. No seu caso, a previsão de entrega é até o dia 31/07.
Verificamos que o faturamento do pedido foi realizado em 08/07 e ele já está em trânsito. Pedimos desculpas pela falha na atualização das informações em seu cadastro. Você pode acompanhar a movimentação da entrega por meio do link de rastreamento disponibilizado.
Caso sua solicitação tenha sido esclarecida e não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, peço, por gentileza, que avalie esta reclamação no Reclame AQUI como resolvida. Sua avaliação é muito importante, pois a nota atribuída refere-se ao atendimento prestado por mim.
Qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | INDIVIDUAL
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:21
Gostaria de destacar a presteza da empresa na solu uevo da reclama uevo. N uevo foi a minha primeira compra no site e continuarei a fazê-la.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10