INDIVIDUAL - Entrega não realizada e pós-venda ineficiente
Respondida
Maringá - PR
02/04/2026 às 11:59
ID: 245015629
Experiência horrível que tive com com o ecormece da INDIVIDUAL. Fiz uma compra no app e não recebi a mercadoria, apenas relataram que não tinha ninguém pra receber o produto no endereço, sendo que moro em um condomínio que em horário comercial tem portaria. O pós venda da marca não resolve nada, diz que vai entrar em contato com a transportadora pra verificar a situação mas não soluciona o problema. Achei um descaso a tratativa com o cliente. Por isso não recomendo a compra da marca via app ou site.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:50
Olá, Nayguel!
Bom dia! Tudo bem?
Lamento pelo transtorno com a entrega do seu pedido *****.
Conforme solicitado em nossa Central de Relacionamento, confirmo que o estorno da compra já foi realizado. O comprovante foi enviado ao seu e-mail.
Peço desculpas pelo ocorrido, qualquer dúvida, estou à sua disposição.
Atenciosamente,
Patricia - Central de Relacionamento
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