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Maringá - PR

03/12/2025 às 10:32

ID: 233578861

Comprei uma camisa no site da Individual em agosto, mas não deu certo o produto e solicitei uma troca no site, ao postar a peça recebi um vale para escolher outro produto. Escolhi uma nova camisa, mas ao receber também não ficou boa e solicitei pelo site a devolução do pagamento. Isso foi em setembro. Passado alguns dias no site aparecia o status como dinheiro já devolvido em Pix. Entrei em contato pois não havia recebido nada e meu pagamento havia sido em cartão de crédito. Eles me retornaram que a devolução era feita pela mesma forma que havia sido o pagamento, e o pagamento havia sido como vale presente. Eu questionei que eu solicitei estorno do pagamento porque não queria outra peça. Me disseram que iriam registrar e em até duas faturas seria estornado. Já se passaram as duas faturas e nada de receber o estorno.