Produto com defeito e cobrança injusta
Respondida
Indaiatuba - SP
08/06/2026 às 14:08
ID: 250801183
Comprei uma jaqueta do Palmeiras, a parte de couro veio toda rasgada e seca. Não consigo fazer a troca do produto, porque quando comprei estava na promoção e hoje não está, e querem me cobrar a diferença. Não aceito ter que pagar por um produto que eu já adquiri antes e que veio defeituoso.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:51
Olá, Maria Helena! Boa tarde, tudo bem?
Conforme nosso contato, providenciamos o estorno integral da peça e lhe enviamos o comprovante por e-mail em 11/06/2026 às 11:19.
Além disso, devido ao transtorno causado, disponibilizamos um cashback de R$ 450,00 na sua carteira no site. Na sua próxima compra, você pode usar esse saldo para pagar até 30% do valor do pedido.
Importante: O cashback só pode ser usado em compras com produtos de preço cheio (sem desconto).
Mais uma vez pedimos desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | INDIVIDUAL