Produto devolvido e crédito não recebido após mais de um mês, com comunicação deficiente.
Respondida
Porto Alegre - RS
29/08/2026 às 16:45
ID: 257716615
Boa tarde,
Devolvi o produto e não recebi meu crédito, faz mais de 1 mês.
Comunicação com a empresa é terrível, via robô e limitado.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 19:13
Olá, Fábio!
Lamentamos pelo transtorno causado e pela demora na conclusão da tratativa.
Após analisarmos o caso, identificamos que os vale-compras referentes aos pedidos IND737xxx-01 e SLR-IND737xxx-01 estavam disponíveis em seu cadastro desde o dia 08/06/2026. Conforme solicitado durante o atendimento, seguimos com o cancelamento dos créditos e a reversão dos valores para estorno.
O estorno foi realizado, e os respectivos comprovantes foram encaminhados para você pelo WhatsApp.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio.
Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota referente ao meu atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento
RECLAME AQUI | INDIVIDUAL