O que aconteceu
Peguei um indrive confort como de costume pois nesse calor o objetivo é sempre usar o ar condicionado. Paguei um pouco mais na tarifa por conta disso e ao chegar no carro o motorista se recusou a ligar o ar e disse que não é obrigatório. No mercado entende-se que a modalidade confort é inclusive mais cara por ter a comodidade do ar condicionado. Não discuti com o motorista por que fico insegura da reação dele e eu estava viajando sozinha. Um absurdo
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
inDrive Brasil respondeu
27/11/2023 às 14:25
Olá,
Sentimos muito se você teve uma experiência ruim.
Localizamos o motorista e o penalizamos de acordo com as nossas regras internas, mais uma vez sentimos muito por isso e esperamos que essa situação não venha a acontecer nas suas próximas solicitações.
Atenciosamente,
Equipe inDrive Brasil.
Consumidor respondeu
04/12/2023 às 13:38
eu gostaria do reembolso do valor pago já que o serviço contratado não foi realizado. cheguei ao meu destino suada e descabeladainDrive Brasil respondeu
05/12/2023 às 15:53
Olá!
Informamos que o reembolso não é possível, o aplicativo funciona como intermediador de serviço, nesse caso as transações são feitas diretamente entre o passageiro e motorista.
Mais uma vez lamentamos muito por toda essa situação ocorrida.
Atenciosamente,
Equipe inDrive Brasil.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Propaganda enganosa