Atraso na entrega do vestido e falta de estoque. Descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
Anápolis - GO
05/03/2026 às 18:43
ID: 242449465
Comprei um vestido dia 18/02 e até hoje não me enviaram, falaram que foi erro do sistema e não tinha mais em estoque, demoram a responder, descaso total com o cliente. Não comprem!!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 20:49
Olá, Andressa.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. De fato, ocorreu uma falha em nosso controle de estoque, e o vestido adquirido inicialmente não estava disponível no momento da separação do pedido.
Assim que identificamos o problema, entramos em contato e buscamos uma solução. Você optou pela substituição por outro modelo/cor de sua escolha, que foi confeccionado e enviado via Sedex (código *****), com entrega realizada em 11/03/2026 às 16h03.
Entendemos que o atraso gerou insatisfação e pedimos desculpas por isso. No entanto, ficamos felizes que a solução encontrada tenha atendido às suas expectativas.
Estamos constantemente aprimorando nossos processos para evitar falhas de estoque e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe KARLA QUIXABA.